企业如何口碑营销

企业如何口碑营销

口碑营销就是把口碑的概念应用于营销领域的过程。即吸引消费者、媒体以及大众的自发注意,使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品,并且在谈论的基础上,能够起到引人入胜的一种良好效果。

企业如何通过口碑传播来进行营销推广?

(一)、口碑营销应选择的目标

1、寻找出充分的理由,为什么目标消费者要选择你们,思考清楚这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向;

2、明确哪些特定的群体可以成为你企业需要重点追逐的品牌拥护者:创新型消费者,前卫型消费者,随波逐流的中间消费群体,后进型消费者;

3、明确目标群体接受品牌所需要的几个决策阶段:首先发现促使消费者决定消费的几个阶段,什么样的内容可以促使他们的决定。

(二)、重视每一位对你有兴趣的客户。

很多企业现在都会把“以客户为导向”作为战略或者是经营理念,但是很多时候,这种导向在执行中却出现了偏差,在企业之间交往中,他们更容易记住表现的不足,一点不足对于他们的记忆远远超过十点好的表现,因此,企业要赢得好的口碑,一定要让每一位客户都微笑交易,好的服务是形成好口碑的重要因素。

(三)、主动创造一些人们口碑相传的机会

企业可开展一些优惠活动让客户加深对你的认识,例如:赠送小礼品,在过年可向客户寄一张精美的卡片,定期进行商品的优惠打折活动。

(四)、可信度是口碑传播的关键

真实可信是任何口碑传播战略的成功之母。这里千万不能存有炒作心态。信息要可信而真实,产品的特色、性能或价值要得到第三方的印证。这样的第三方是由衷地发表意见,而不是受雇的枪手。积极的口碑传播者比营销人员想象的要聪明得多。在品牌沟通过程中,诚实和真实才能激发起他们的热情。隐藏在人群中的意见领袖只要受到合理的启发和推动,一定会通过某些渠道来传播他们获得的最新认知。

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